Esta Política explica como a CAROL LO RE LTDA (“Carolina Lo Re”, “nós”), inscrita no CNPJ 69.167.283/0001-67, com sede em Rua João Olivotto, 117, Loteamento Jardim das Primaveras, Serra Negra/SP, CEP 13930-302, coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de quem interage com nossos sites, conteúdos, produtos (consultorias, implementações e mentorias) e com o nosso aplicativo integrado às plataformas da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp). Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem é o controlador
A CAROL LO RE LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados conforme esta Política. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, fale com o nosso encarregado pelo e-mail carolinaledalore@gmail.com.
2. Dados que coletamos
- Dados que você nos informa: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e informações enviadas em formulários, inscrições em webinários, mensagens e atendimentos.
- Dados recebidos pelas plataformas da Meta: quando você interage com nossas contas (por exemplo, envia mensagem direta, comenta ou responde a um anúncio), podemos receber seu nome de usuário, identificador da plataforma (ID), foto de perfil pública, o conteúdo das mensagens e comentários e dados de formulários de cadastro (Lead Ads), sempre dentro das permissões que você e a Meta autorizam.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas e cookies, para funcionamento e medição de desempenho.
- Dados de pagamento: processados por intermediadores de pagamento; não armazenamos dados completos de cartão.
3. Para que usamos os dados
- Responder mensagens, comentários e solicitações de atendimento;
- Enviar informações sobre webinários, conteúdos, produtos e serviços que você pediu ou que tenham relação com seu interesse;
- Executar os contratos de consultoria, implementação e mentoria;
- Organizar nossa operação comercial e de relacionamento (CRM e automações);
- Melhorar nossos conteúdos, campanhas e experiência de uso;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos.
Não vendemos dados pessoais e não usamos dados recebidos das plataformas da Meta para finalidades diferentes das descritas aqui.
4. Bases legais
Tratamos dados com base no consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse, sempre respeitando seus direitos e expectativas (art. 7º da LGPD).
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar, sob dever de confidencialidade e somente no necessário: plataformas da Meta, provedores de hospedagem e nuvem, ferramentas de gestão, automação e e-mail, e intermediadores de pagamento. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por autoridade competente. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com salvaguardas previstas na LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou pelo prazo exigido por lei. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis, como controle de acesso, conexões criptografadas e ferramentas com padrões reconhecidos de segurança, para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e eliminação dos dados tratados com base no consentimento. Basta escrever para carolinaledalore@gmail.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Exclusão de dados
Para pedir a exclusão dos seus dados, inclusive os recebidos pelo Facebook, Instagram ou WhatsApp, siga as instruções da página Exclusão de dados ou envie um e-mail para carolinaledalore@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”.
10. Cookies
Usamos cookies essenciais para o funcionamento das páginas e, quando aplicável, cookies de medição e publicidade (como o Pixel da Meta). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
11. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
12. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.